本文摘要：5月26日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的省级政府和重点都会网上政务服务能力第三方评估事情，公布了《省级政府和重点都会网上政务服务能力观察评估陈诉（2020）》。
5月26日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的省级政府和重点都会网上政务服务能力第三方评估事情，公布了《省级政府和重点都会网上政务服务能力观察评估陈诉（2020）》。陈诉显示，浙江省级政府网上政务服务能力总体指数为96.73，位列全国第一；重点都会网上政务服务能力总体指数，杭州为96.45，位列全国第二；宁波为95.28，位列全国第三。陈诉指出，省级政府方面，浙江和北京、上海、江苏、安徽、福建、广东和贵州8个地域的网上政务服务能力总体指数为"很是高"（总体指数凌驾90）；重点都会方面，杭州、宁波和广州、南京、青岛、深圳、合肥7个都会的网上政务服务能力总体指数为"很是高"（总体指数凌驾90）。
浙江"政府数字化转型"等创新履历，已经成为全国一体化平台建设的典型标杆，在全国发挥了较强的引领和示范作用。数据多跑路，群众少跑腿浙江围绕政府治理体系和治理能力现代化，根据"整体智治"理念，以"最多跑一次"革新为总牵引，加速推进政府数字化转型，以业务协同、数据共享为群众提供更智能、更温暖、更权威的政务服务。现在，浙江政务服务网网上可办率到达100%，掌上可办率到达80.5%，跑零次率到达97.4%，353项民生事项实现"一证通办"，41个跨部门"一件事"实现多事联办。"浙里办"注册用户凌驾3500万，开发了公安专区、防台服务专区、"浙里亲清"营商专区、国民医疗康健专区、综合交通服务专区等10多个服务专区。
服务好与差，群众来评价。浙江建设完善全省统一政务服务"好差评"系统，为连续提升政务服务水平、营造良好的投资营商情况、增强群众和企业"获得感"提供支撑。停止现在，政务服务"好差评"系统已笼罩省、市、县177个线下大厅、4513个部门，开拓了浙江政务服务网、"浙里办"APP、服务大厅、自助服务终端、短信、"12345"热线等评价渠道。推进政务服务2.0建设，是浙江提升"互联网+政务服务"能力的重中之重。
浙江围绕"智能导服、收办分散、线上线下融合"目的，力争实现政务服务无差异受理、同尺度管理、全历程监控、"好差评"闭环，打造"一网通办"浙江样板。智能导服，让用户"一找就准""一办就成"；收办分散，让管理历程可评、全程可控；线上线下融合，让群众服务体验无差异。政务服务2.0在"降低革新成本、提升建设效率、优化服务体验"等方面的成效已开端显现。以应急治理部门的"特种作业人员操作资格认定"事项为例，以前需填写信息13项、提交质料3份、完成5个管理环节，现在仅需填写6项信息，无需提交质料，2个环节即可完成管理。
据悉，政务服务2.0将在今年年底前完玉成省域的线上平台、线下大厅全笼罩。提升政务服务能力，数据共享是基础。浙江构建了全省统一的公共数据平台，涵盖全省5700万常驻人口和1535万家法人单元，归集治理200多亿条数据，累计数据共享挪用14.1亿次，其中政务服务挪用13571.6万次。
为进一度加速数据共享的实时、鲜活、快速，浙江全力推进"数据高铁"建设，力争实现秒级数据共享，支撑跨部门多业务场景网上联办、一网通办、一证通办，今年将新增开通司法、人社、卫健、民政等19条"数据高铁"专线，年底前全省"数据高铁"全面建成。掌上服务，掌上办公，畅享指尖便利浙江围绕打造"掌上服务之省"和"掌上办公之省"，以开展国家一体化在线政务服务平台建设试点事情为契机，迭代升级"浙里办"APP，不停优化流程，全面推动政务服务事项实现"网上办""掌上办"，民生事项实现"一证通办"，让群众充实享受指尖服务的便利。"浙里办"作为浙江"掌上服务"平台，已汇聚500余项便民服务应用，既包罗群众关注的出生、上学、就医、养老等，也包罗企业关注的上市挂号、投资审批、清算注销等高频事项，都可一站式管理。
"浙里办"APP创新引入了智能服务，实现"服务找人"。浙江加速推进"一证通办"，从老黎民最体贴、最常办的民生事项入手，梳理每个事项的服务质料，通过数据共享免交其它质料，实现凭一张身份证明即可查房产、办驾照、提公积金、办出生证明等。
停止2020年4月底，民生事项"一证通办"已实现353项。其中，浙江住民管理省内户口迁移实现了"一证通办、一次办结"，原来群众往返迁入地、迁出地，需要跑4次提交4-6份质料才气完成户口迁移，现在只需在迁入地跑1次提交身份证明质料就能办成，惠及全省约70万服务群众，淘汰跑腿约210万次。围绕群众与企业两个生命周期，浙江还推出了41个跨部门多场景"一件事"一网通办。
其中，企业"用水报装一件事"上线后，原来的24个服务环节被压缩为3个；"企业注销一件事"上线后，答应办结时限由29天被压缩至2天，服务效率。
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